IT Service Management
by AS-SYSTEME

IT Service Management befasst sich mit allen Prozessen einer IT-Organisation, die das Erreichen der Geschäftsziele eines Unternehmens unterstützen. Dabei umfasst das IT Service Management jegliche Art von Methodik und Maßnahmen zur Optimierung aller relevanten IT-Prozesse. Der hier relevante de facto Standard ist die IT Infrastructure Library (ITIL).  

Damit wird die Grundlage für eine systematische Überwachung von IT-Prozessen sowie deren Dokumentation geschaffen. Auf dieser Basis können selbst heterogene und historisch gewachsene IT-Systemlandschaften transparent dargestellt und der Mehrwert der IT innerhalb des Geschäftsprozesses durch gezieltes Reporting deutlich belegt werden. Dies ist zugleich die Basis für die systematische Verbesserung und Optimierung der Prozesse.

Warum AS-SYSTEME ?

Unser praxiserprobtes Beratungspotfolio hilft Ihnen bei der Prozessanalye- und Optimierung
sowie bei der Servicedefinition von IT-Infrastrukturen.

Ihr Nutzen:

• Bessere Qualität bei Betrieb oder Einführung von IT-Anwendungen
• Einführung von ITIL-Standard-Prozessen innerhalb kurzer Zeit
• ITIL-Rollen festlegen und verwalten
• Optimaler Personaleinsatz
• Definierte und funktionierende Schnittstellen
• Optimale Unterstützung der Geschäftsziele
• Kostentransparenz
• Kostenreduzierung
• Klare Aufgaben und Zuständigkeiten
• Optimales Vertragswesen
• Revisionssicherheit

Erfolgsfaktoren:

• Aktive Einbeziehung des Kunden
• Erfahrene Consultants  mit hoher sozialer Kompetenz
• Schaffung von Kontrollpunkten für den Auftraggeber
• Lösungsorientierte Beratung auf Basis von Best Practices
  - maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen
  - funktional und umsetzbar!